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潮州发电完善机制打造职工“心灵驿站”

2019-01-19 19:02编辑:admin人气:


  “我们单位的诉求中心解决我们最关心、最直接、最现实的问题,是我们的心灵驿站。”潮州发电公司职工康灵科说。今年,潮州发电公司职工诉求中心正式挂牌成立,编制印发了《职工诉求管理办法》,明晰了职工诉求的方式、范围、办结流程、结果评价和职工满意度调查的机制,着力解决职工的重点难点问题。

  截止目前,诉求中心受理各类诉求信息38条,诉求办结率100%,满意率100%。

  “谢谢诉求中心为我们所做的工作,不然我老公不仅吃了闷亏,医疗费也没有着落”该公司发电部职工刘明的妻子告诉记者。

  3月21日,刘明在其所居住的小区与物业管理人员发生了矛盾冲突受伤住院。在接到维权诉求后,该公司诉求中心立即安排专人详细了解了冲突事件的具体经过,经认定过错方在物业管理人员,诉求中心随即聘请律师,依法维护职工合法权益,最终刘明得到了补偿医疗补偿费用2万元,赔款4万元和物业公司的道歉。

  “我们每天早上六点就得出门,晚上七点才能回到家里,要是能提前半个小时下班,我就能陪孩子好好吃顿饭。”该公司财务部职工李佳说。

  潮州发电公司与潮州市相聚80公里,通勤班车行车时间约为一个半小时。在接到职工诉求后,诉求中心成立了调研小组,针对粤东区域及沿海地区发电企业的作息时间、通勤班车发车时间、厂区与家属生活区距离等进行了专题调研,提出了实行夏冬制作息时间、通勤班车走高速的建议。

  2018年6月,广东省总工会筹措了5000万元,计划为65.6万名职工购买“住院二次医保”。职工住院“二次医保”是指患病职工住院时,除了享受医保待遇外,个人自付部分还可以再报销80%。

  由于参保的条件极为广泛,各市分的可参保的职工名额极其有限,在了解职工相关诉求后,诉求中心经过多番努力,成功将所有职工都纳入到了“二次医保”范围,据该诉求中心统计,截止11月23日,共有6名患病住院职工得到了经济补偿。

  潮州发电公司职工诉求中心诉求人范围为公司所有在职之总共,诉求事项包括与职工切身利益相关的公司规章制度;促进公司和谐发展的合理化建议,如安全生产、劳资关系、节能减排、班组建设、科技创新、管理创新等方面;对有关政策、法规和业务的咨询方面;职工生活困难、同事纠纷、思想包袱、法律援助、福利待遇、劳资矛盾等。

  “诉求中心就是解决职工最关心、最直接、最现实、最困难、最操心、最忧虑的问题。”周代辉说,职工可以通过面对面谈话、打电话、发邮件、工会主席接待日、职工诉求座谈会的方式提出诉求。职工诉求提出后,诉求中心会立即建档、评估,对于职工合理的诉求会在35个工作日之内办结,对于本级不能处理的诉求也会相应的反馈到上级机构,确保受理的诉求件件有回音。

  诉求中心工作人员刘清烨介绍说,在接到职工诉求申请表后,2个工作日之内诉求中心会对诉求内容进行核实,并告知当事人诉求受理情况,对于违反国家法律法规、公司规章制度、损害企业及群体利益、以盈利或逃避责任为目的的诉求,诉求中心不会受理。

  职工诉求被受理后,诉求中心会在10个工作日之类要求相应的管理部门给出处置意见,对于一个部门不能处置的,会召集多个部门开展专题会议共同研究解决。

  “诉求中心会及时跟踪诉求事项办理的全过程,定期向诉求人通报诉求处置情况,在诉求办结之后,诉求中心会邀请当事人对诉求结果进行评价,并将整个诉求处置过程进行公示。”周代辉说,对于重大诉求事项,由诉求中心主任上报党委会进行审定。

(来源:未知)

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