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全力让客户满意欧神诺陶瓷举办2019年服务心态与

2019-03-22 23:59编辑:admin人气:


  佛山欧神诺陶瓷在佛山创意产业园举办了《2019年服务心态与服务意识专题培训》,来自欧神诺陶瓷营运管理中心各后勤部门约200人参加了此次专题培训活动。

  为贯彻落实佛山欧神诺陶瓷有限公司2019“快速响应、高效交付”的营销精神,提升后勤团队服务意识核心能力,塑造内部服务的积极心态,又快又好的完成各项工作任务,2月16日,佛山欧神诺陶瓷在佛山创意产业园举办了《2019年服务心态与服务意识专题培训》,来自欧神诺陶瓷营运管理中心各后勤部门约200人参加了此次专题培训活动。

  本次培训特邀资深职业培训师为公司后勤团队量身打造培训课程,培训师老师采用“理论阐述+案例模拟”的形式,阐述了客户服务中的角色定位问题以及应对投诉处理的有效方法,贯彻落实企业的最新服务准则。

  内部客户服务产生的价值是多面的,学会理解服务对象的需求、心态和误会,学会说服自己,努力达到服务对象的期望甚至超越其期望。

  学会站在客户的角度,把整体服务流程划分为多个环节,掌握工作配合技巧,最终实现公司全员满意工程。

  2019年的征程已经开始,欧神诺后勤团队将会坚持以“效率、效果”为导向,又快、又好的完成各项工作任务,持续以热情、周到、主动的工作态度,为客户带来更优质的服务,努力为实现全年经营目标给予最有力的后勤支持。

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(来源:未知)

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