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【百强】深圳市大众物业:25 个春秋历练一个品

2019-01-09 13:34编辑:admin人气:


  深圳市大众物业管理有限公司成立于 1993 年 , 注册资本达 2000 万元人民币,是深圳市最早从事物业管理的专业公司,也是深圳市首批获得国家一级物业管理资质、甲级物业管理资质企业之一。连续多年被评为深圳市物业管理行业综合实力 30 强企业,中国物业管理行业综合实力百强企业,AAAA 级标准化良好行为企业。公司管理的物业项目覆盖了深圳市多个行政管理区,同时还在广州、武汉、苏州、徐州、西安、湖南、重庆、沈阳、合肥、镇江、河南等地设立了分公司。管理的物业类型包括大型公共物业、校园物业、政府机关办公物业、商用写字楼、大型住宅物业、城市综合体物业、产业(工业园)区、展览馆类等。管理项目总建筑面积超过2000万平方米。

  当清晨的第一缕霞光照耀大地,十几座城市的高校开始呈现她美丽的容颜。而她的梳装打扮者就是深圳市大众物业管理有限公司。

  成立于 1993 年的深圳市大众物业管理有限公司,是深圳市首批拥有国家一级物业管理资质、甲级物业管理资质企业之一,2001 年与高校结缘,深耕高校物业,独创了“高校管家”服务模式,堪称中国高校物业管理的样板。近十多年来,凭借强劲实力,通过市场竞标,自 2001 年起分别获得了广东外语外贸大学、广州中医药大学、广东药科大学、广东科学技术职业学院、合肥学院、安徽医科大学、安徽建筑大学、安徽财经大学、安徽工程大学、安徽师范大学、安徽科技学院、西安石油大学等众多所高校校园物业管理权。公司董事长林劲飞先生欣喜地告诉记者:“专心做好一件事,必定能创造奇迹。”

  大众物业正如她所在的这座城市,从诞生之日起,就焕发出勇立改革潮头、创优诚信服务的迷人风采。

  心系学校、服务师生,自觉接受甲方监管和指导,全力参与甲方平安校园建设,强化安全作业,为学校师生提供贴心服务。这就是深圳市大众物业有限公司确定的高校物业服务与发展的总基调。

  多年来,深圳市大众物业有限公司根据校方需求,制订与之相适应的服务模式,秉承 “心系学校、服务师生”的服务理念,以“师生舒心、学校称心、家长放心”为目标,努力为学校师生提供专业贴心的物业服务,全力营造安全、和谐的校园环境。

  广州分公司每月定期举行“物管经理接待日”,向学生无偿提供自行车充气、微波炉加热、急救医药箱等便民服务;定期走访各单位征询意见及建议,定期向各职能处室汇报、反馈工作动态,掌握学生生活情况;定期为学生讲解生活知识、宣传消防知识、防骗防盗技巧;每年向师生听取和征询意见……他们还承诺,合同期内责任安全事故发生率为零、治安案件发案率为零,突发事件及时有效处理;对重大事项及时向学校报告,自觉接受学校检查、监督、考核;确保校方重大活动的服务质量。

  合肥分公司以加强自身管理和“师生舒心”服务为目标,多措并举,受到校方上下一致好评。他们组建专业化团队,通过项目级别评定、人才培养基地建设和人才晋升选拔等措施建立人才梯队;通过培训拓展、考核考评、评先评优等手段,激发员工干劲,增强员工凝聚力;通过信息化建设,将总公司“优家园”APP、线上集约化采购和采用视频会议等科技手段,提高了办事效率,控制了成本开支;通过落实项目经理负责制和首问负责制,确保了项目稳健运营和可持续发展。

  他们有诺必践,协助新生顺利入住和毕业生安全离校;安全管理实行固定岗和流动岗相结合的方式,杜绝了治安案件和意外事件发生;主动关注学生的思想动态,对学生进行心理预防和心理干预相关知识的培训;时刻绷紧服务弦,随时做好防范工作,处理各类突发性应急事件。

  时间是最好的见证者。由于深圳市大众物业有限公司倾心尽力把每件小事都做得体贴、精细、认真,对每件大事一丝不苟落实责任,构建了甲乙双方和谐、诚挚、友好的合作关系。

  合肥学院是中德共建的高等学校。2015 年 10 月 30 日,国务院总理和德国总理默克尔莅临该校,和师生共迎该校成立 30 周年大庆。

  为了做好接待工作,合肥分公司力求每个细节无懈可击,对后勤服务分工到人,安保人员负责维持接待场馆秩序,保洁人员确保卫生工作零失误,工程人员保障所有设备安全运行。

  最终,万无一失,密而不疏,高度的责任感和一流的接待实力以及后勤保障,确保了此次高规格的接待工作。校方领导亲自登门致谢:“有你们这样的物业公司做后勤保障,学校百分之百地放心。”

  一年之后,德国前总统武尔夫先生在合肥学院党委书记蔡敬民陪同下,来到合肥学院图书馆参加合肥学院与全球中小企业联盟合作协议的签约仪式。合肥分公司同样集中力量,精心准备,用优质服务再次赢得校方由衷的赞誉:不愧是品牌公司。

  公司董事长深有感触地说,物业工作之所以亮点频出,是因为有品质服务做保障,有品牌效应做动力。

  公司结合校方需求和市场趋势,推出了“诚心、尽心、细心、专心、贴心、热心”的“六心服务”,目的就是将理念融汇到每个细节,力争为每位被服务对象提供物超所值的服务,让师生感受“满意 + 惊喜”品质服务。

  他们立足“六心”,积极开展“最美宿舍”评比、棋类比赛、足球等体育比赛等活动,丰富了校园文化生活;向学生提供的物品寄存服务、无偿提供自行车充气和免费修理的便民服务,密切了双方的信任与情感;定期走访各单位征询意见及建议,向各校方监管部门汇报反馈工作动态、学生生活情况;每年组织师生满意度调查,广泛听取和征询师生的意见建议,体现品牌企业的担当与胸怀;主动参与学校扶贫助困及公益性活动、优先招录学校毕业生,践行良好企业公民责任,提高了企业良好形象。

  25 个春秋历练一个品牌,17 年结缘高校初心不变。正因为深圳市大众物业有限公司前行路上,清楚从哪里来,又奔哪里去,所以,他们每付一分辛劳就有一分成果,每洒一滴汗水就有秋的收获:连续多年被评为深圳市物业管理行业综合实力 30 强企业,中国物业管理行业综合实力百强企业,AAAA 级标准化良好行为企业,3 星级最具社会责任企业,2016 年度全国校园物业服务百强单位的荣誉称号。

(来源:未知)

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